Гарантия и возврат: Россия

С любыми вопросами по качеству товара можно обратиться в Клиентскую поддержку техмаркетов «Вираж» по телефону 8-800-775-46-45 или по электронной почте sale@virage24.ru, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, приложите фото

Правила возврата

Возврат товара, купленного в интернет-магазине

Условия возврата

Вы вправе отказаться от любого товара надлежащего качества, приобретенного на сайте до его получения или в течение 7 дней после передачи товара

Возврат товара производится, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, заводские пломбы и ярлыки, сохранена полная комплектность и потребительские свойства товара

Если в товаре не хватало части комплекта, мы его доукомплектуем

Товар, поставленный по ошибке, мы заменим или вернем деньги

Любой товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента его передачи, если выявились брак или дефекты работы

Гарантия на товар

Если товар сломался в течение гарантийного срока, обратитесь в сервисный центр, их адреса можно найти в инструкции или на сайте производителя (приложите электронный чек и гарантийный талон)

Гарантийный ремонт товара производится бесплатно. Если товар починить невозможно, вы получите заключение от сервисного центра и мы вернем вам деньги

Если производителем товара не предусмотрен гарантийный срок, то он устанавливается — 2 года

Гарантия не распространяется на товары, если нарушены условия эксплуатации, транспортировки, нарушены заводские пломбы и серийные номера, имеются следы повреждения и самостоятельного ремонта, а также в иных случаях предусмотренных производителем

Как сделать возврат

Связаться с Клиентской поддержкой интернет-магазина «Вираж» по телефону 8-800-775-46-45 или по электронной почте sale@virage24.ru, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, приложите фото и заключение сервисного центра (если товар сломался в течение гарантийного срока)

Верните товар: отнесите в пункт выдачи, где он был получен или отправьте по почте

Получите деньги

При отказе от товара надлежащего качества или товара, который вам не подошел, мы вернем деньги, но вычтем из этой суммы стоимость доставки

Если у товара обнаружится заводской брак, мы вернем вам стоимость товара, а также стоимость доставки

Возврат товара юридическими лицами

Юридические лица могут вернуть только товары ненадлежащего качества, когда недостатки не могут быть устранены в установленные сроки

Если товар сломался в течение гарантийного срока, обратитесь в сервисный центр, их адреса можно найти в инструкции или на сайте производителя (приложите товарную накладную и гарантийный талон)

Гарантийный ремонт товара производится бесплатно. Если товар починить невозможно, вы получите заключение от сервисного центра и мы вернем вам деньги

Если производителем товара не предусмотрен гарантийный срок, то он устанавливается — 30 дней

Гарантия не распространяется на товары, если нарушены условия эксплуатации, транспортировки, нарушены заводские пломбы и серийные номера, имеются следы повреждения и самостоятельного ремонта, а также в иных случаях предусмотренных производителем

Иные порядок и сроки возврата товаров юридическими лицами регламентируются условиями заключенного договора поставки

Как сделать возврат

Направить на электронную почту корпоративного отдела 2902004@virage24.ruпретензию на официальном бланке покупателя, приложите фото и заключение сервисного центра (если товар сломался в течение гарантийного срока)

Верните товар транспортной компанией, согласованной с продавцом

Рекламации по скрытым недостаткам поставленных товаров могут быть направлены покупателем в течение установленных гарантийных сроков