Гарантия и возврат
Вернуть товар просто
Если вам не понадобился купленный товар, его всегда можно просто вернуть
Возврат товара без чека
Если у Вас на руках не осталось чека от возвращаемого товара, то мы быстро его восстановим по дате покупки
Клиентская поддержка
Со всеми вопросами по гарантии и возврату товаров можно обращаться в Клиентскую поддержку техмаркетов «Вираж»
Место возврата товара
Если Вы приобрели товар в одном из техмаркетов «Вираж», вернуть его можно только в тот же магазин
С любыми вопросами по качеству товара можно обратиться в Клиентскую поддержку техмаркетов «Вираж» по телефону 8 (861) 202-96-00 или по электронной почте sale@virage24.ru, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, приложить фото.
Условия возврата
- Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с даты покупки товара
- Возврат товара производится, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, заводские пломбы и ярлыки, не истек срок годности, сохранена полная комплектность и потребительские свойства товара
- Часть нашего ассортимента — технически сложные товары, которые не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020)
- Верните товар в магазин, где он был приобретен, заполнив на месте заявление и указав причины возврата
- Для возврата товара вам понадобятся:
- кассовый чек (восстанавливается в случае утери)
- документ, удостоверяющий личность
- банковская карта, которой была произведена оплата
- Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты. При расчете за товар банковской картой, деньги при возврате можно вернуть только на карту
- Сроки зачисления зависят от банка, выпустившего карту
Условия возврата
- Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так, можно обратиться в Клиентскую поддержку техмаркетов «Вираж» по телефону 8 (800) 775-46-45 или по электронной почте sale@virage24.ru
- Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока, установленного на товар
- Технически сложные товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять (Постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011):
- только в течение 15 дней с момента покупки товара
- или в течение гарантийного срока, при обнаружении существенных недостатков товара и в случае нарушение сроков устранения недостатков
- После обращения покупателя с заявлением о возврате товара ненадлежащего качества, продавец вправе провести проверку качества возвращаемого товара
- Если технически сложный товар сломался в течение гарантийного срока, обратитесь в сервисный центр, их адреса можно найти в инструкции или на сайте производителя (приложите чек и гарантийный талон)
- Гарантийный ремонт товара производится бесплатно. Если товар починить невозможно, вы получите заключение от сервисного центра и мы вернем вам деньги
- Если производителем товара не предусмотрен гарантийный срок, то он устанавливается — 2 года
- Гарантия не распространяется на товары, если нарушены условия эксплуатации, транспортировки, нарушены заводские пломбы и серийные номера, имеются следы повреждения и самостоятельного ремонта, а также в иных случаях предусмотренных производителем
- Верните товар в магазин, где он был приобретен, заполнив на месте заявление и указав причины и характер неисправностей товара
- Для возврата товара вам понадобятся:
- кассовый чек (восстанавливается в случае утери)
- документ, удостоверяющий личность
- банковская карта, которой была произведена оплата
- Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты. При расчете за товар банковской картой, деньги при возврате можно вернуть только на карту
- Сроки зачисления зависят от банка, выпустившего карту
Условия возврата
- Вы вправе отказаться от любого товара надлежащего качества, приобретенного на сайте до его получения или в течение 7 дней после передачи товара
- Возврат товара производится, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, заводские пломбы и ярлыки, сохранена полная комплектность и потребительские свойства товара
- Если в товаре не хватало части комплекта, мы его доукомплектуем
- Товар, поставленный по ошибке, мы заменим или вернем деньги
- Любой товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента его передачи, если выявились брак или дефекты работы
- Если товар сломался в течение гарантийного срока, обратитесь в сервисный центр, их адреса можно найти в инструкции или на сайте производителя (приложите электронный чек и гарантийный талон)
- Гарантийный ремонт товара производится бесплатно. Если товар починить невозможно, вы получите заключение от сервисного центра и мы вернем вам деньги
- Если производителем товара не предусмотрен гарантийный срок, то он устанавливается — 2 года
- Гарантия не распространяется на товары, если нарушены условия эксплуатации, транспортировки, нарушены заводские пломбы и серийные номера, имеются следы повреждения и самостоятельного ремонта, а также в иных случаях предусмотренных производителем
- Связаться с Клиентской поддержкой интернет-магазина «Вираж» по телефону 8 (800) 775-46-45 или по электронной почте sale@virage24.ru, описать ситуацию, указать номер вашего заказа, приложите фото и заключение сервисного центра (если товар сломался в течение гарантийного срока)
- Верните товар: отнесите в магазин / пункт выдачи, где он был получен или отправьте по почте
- При отказе от товара надлежащего качества или товара, который вам не подошел, мы вернем деньги, но вычтем из этой суммы стоимость доставки
- Если у товара обнаружится заводской брак, мы вернем вам стоимость товара, а также стоимость доставки
- Юридические лица могут вернуть только товары ненадлежащего качества, когда недостатки не могут быть устранены в установленные сроки
- Если товар сломался в течение гарантийного срока, обратитесь в сервисный центр, их адреса можно найти в инструкции или на сайте производителя (приложите товарную накладную и гарантийный талон)
- Гарантийный ремонт товара производится бесплатно. Если товар починить невозможно, вы получите заключение от сервисного центра и мы вернем вам деньги
- Если производителем товара не предусмотрен гарантийный срок, то он устанавливается — 30 дней
- Гарантия не распространяется на товары, если нарушены условия эксплуатации, транспортировки, нарушены заводские пломбы и серийные номера, имеются следы повреждения и самостоятельного ремонта, а также в иных случаях предусмотренных производителем
- Иные порядок и сроки возврата товаров юридическими лицами регламентируются условиями заключенного договора поставки
- Вместе с претензией на официальном бланке покупателя верните товар в магазин, где он был получен, приложите копию товарной накладной и заключение сервисного центра
- Рекламации по скрытым недостаткам поставленных товаров могут быть направлены покупателем в течение установленных гарантийных сроков